Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
Имя*
Last Name*
Электронная почта*
Телефон*
Country*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.

Already a member?

Login

Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
Имя*
Last Name*
Электронная почта*
Телефон*
Country*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.

Already a member?

Login

Политика приватности

Условия обработки личных данных

1. Введение

Условия настоящей политики приватности действуют на домашней странице (www.alfatour.ee) паевого товарищества Alfa-Tour OÜ (далее именуемого Alfa-Tour). Наше предприятие согласно своей области деятельности является туроператором, который в своей ежедневной хозяйственной деятельности использует личные данные при оформлении различных проездных документов и совершении посреднических операций с ними. В принципах политики приватности рассматриваются такие вопросы, как сбор, использование, публикация, передача и хранение личных данных клиентов (именуемые далее „обработка“). При обработке личных данных Alfa-Tour руководствуется общим постановлением о защите личных данных (ОП), законом о защите личных данных (ЗЗЛД), а также прочими действующими нормативами в сфере защиты данных, и применяет все меры предосторожности, необходимые для защиты личных данных. Настоящая политика приватности (именуемая далее Политика приватности) направлена, главным образом, на субъект данных, установленный в ОП и ЗЗЛД, т.е. на физическое лицо, личные данные которого обрабатываются, и которое посредством использования домашней страницы Alfa-Tour подтверждает свое согласие с настоящей политикой приватности.

Мы предполагаем, что клиент (Субъект данных) осознает и заботится об обработке своих личных данных. Поэтому Alfa-Tour OÜ утверждает, что относится со всей серьезностью к выполнению правил, введенных в действие в отношении обработки данных клиента. В политике приватности дается описание используемых Alfa-Tour OÜ принципов и практики, касающихся всей последовательности обработки личных данных, начиная с их сбора и использования, и заканчивая их стиранием, уделяя при этом особое внимание защите личных данных. Защита личных данных предполагает наличие постоянной ответственности, вследствие чего мы время от времени пересматриваем свод правил Политики приватности, и проверяем его соответствие действующим требованиям, и, при необходимости, обновляем его содержание.

2. Контактные данные обработчика личных данных

Alfa-Tour OÜ (далее именуемое Alfa-Tour)
Код по коммерческому регистру: 10810326
Aдрес: Roosikrantsi 21-3, Tallinn, 10119
E-mail: info@alfatour.ee

3. Сбор и обработка личных данных

3.1. Alfa-Tour рассматривает в качестве личных данных все данные относительно физического лица, личность которого устанавливается или установлена. Как правило, этими данными являются сведения, необходимые для организации оказания клиенту выбранных им туристических услуг; эти сведения могут уточняться в рамках конкретной туристической услуги, а также варьироваться в зависимости о того, какой вид транспорта задействован в поездке (например, автобус, поезд, автомобиль), и, кроме того, в зависимости от места назначения, т.е. перечень данных может дополняться согласно законам и требованиям страны назначения (например, национальность, паспортные данные, информация о вакцинировании и т.д.).

Обычно используются следующие данные:

  • имя и фамилия;
  •  проездной документ/удостоверение личности с личной фотографией;
  • адрес;
  • номер телефона;
  • место работы;
  • дата и место рождения;
  • адрес электронной почты;
  • личный код (при отсутствии личного кода – дата рождения, возраст и пол);
  • информация о визах, оформленных клиентом через Alfa-Tour

3.2. Alfa-Tour собирает также не персонифицированные данные, по которым личность лица установить невозможно (например, пол, возраст, местонахождение).

3.3. Сбор личных и не персонифицированных данных может осуществляться следующим образом:

  • при представлении контактных данных в офисах Alfa-Tour или через домашнюю страницу;
  • при использовании домашней страницы – посредством данных личного кабинета пользователя или cookies;
  • при ценовом запросе или заказе в офисах Alfa-Tour или посредством домашней страницы.

3.4.Обработка личных дынных в Alfa-Tour осуществляется согласно GDPR.

3.5. Использование личных данных

3.5.1. Alfa-Tour использует личные данные с целью выполнения договора, заключенного между сторонами, и оказания клиенту туристических услуг. Alfa-Tour не продает личные данные третьим лицам и не предоставляет их третьим лицам, за исключением таких третьих лиц, которыми следует предоставлять собранные личные данные на основании закона или с целью выполнения договорной услуги.

3.5.2. Личные данные используются также для обновления веб-среды Alfa-Tour в соответствии с предпочтениями клиентов, их интересами и потребностями, а также для изучения потребностей и предпочтений клиентов, и, кроме того, улучшения определенных аспектов оказания услуг со стороны Alfa-Tour в сети интернет.

3.5.3. Alfa-Tour рассылает клиентам новости и предложения только в том случае, если клиент предоставил свое предварительно согласие на предварительно подтвержденный адрес электронной почты. Клиент имеет право в любое время отозвать вышеупомянутое согласие.

3.5.4. Alfa-Tour отсылает клиенту электронные письма информативного характера, если клиент впервые находится в веб-среде Alfa-Tour. Данные письма являются подтверждениями подключения клиента к веб-среде Alfa-Tour.

3.5.5. В связи с оказанием услуги Alfa-Tour имеет право отослать клиенту по электронной почте ответ, если клиент купил услугу Alfa-Tour или запросил предложение относительно некоторой услуги. Электронные ответы отсылаются только для того, чтобы выяснить недостатки обслуживания и улучшить его.

3.5.6. Личные данные клиента передаются оказывающим услуги лицам, услуги которых необходимы для выполнения договоров и оказания услуг. Alfa-Tour имеет право передавать личные данные следующим лицам:

  • партнерам Alfa-Tour, если личные данные им необходимы для оформления документов в процессе оформления визы;
  • посольствам соответствующих стран;
  • транспортным предприятиям, если это необходимо для доставки клиенту оформленной услуги;
  • надзорным и следственным учреждениям в предусмотренных законом случаях;
  • судам, органам по внесудебному разрешению споров, предприятиям, занимающимся взысканием долгов;
  • партнерам Viisaekspet с целью передачи маркетинговой информации (за исключением случая, когда клиент не предоставил своего согласия на получение новостных рассылок и предложений).

3.5.7. Alfa-Tour следит и обеспечивает, чтобы все партнеры по сотрудничеству, которым передаются личные данные клиента на основании настоящей политики приватности, были обязаны хранить в секрете переданные личные данные, а также обеспечивать защиту личных данных согласно ЗЗЛД. В случае посредничества в оказании услуги мы требуем от фактически оказывающего услугу лица, чтобы обработка личных данных соответствовала GDPR. Каждая сторона, привлеченная к оказанию услуги, может использовать личные данные только с целью выполнения договора.

3.6. Права субъекта данных/клиента

3.6.1. Политика приватности предназначена для передачи клиенту информации относительно собираемых Alfa-Tour сведений о нем, а также их использования.

3.6.2. Клиент имеет право ознакомиться с собранными относительно него данными, потребовать исправления своих личных данных или прекращения их обработки в любое время. Если у клиента возникли вопросы относительно личных данных, он может связаться с нами, отослав письмо на адрес электронной почты info@alfatour.ee

3.6.3. Если клиент желает узнать, обрабатывает ли Alfa-Tour его личные данные, а также если клиент желает получить доступ к своим личным данным, он может связаться с нами, отослав письмо на адрес электронной почты info@alfatour.ee

3.6.4. Если клиент считает, что при обработке его личных данных нарушены его права, он имеет право обратиться с требованием прекратить нарушение к Alfa-Tour, в Инспекцию по защите данных, или в суд.

4. Безопасность субъекта данных/клиента

4.1. С целью защиты личных данных, а также позволяющей установить личность информации, которую клиент вводит в интернет-среде Alfa-Tour, Alfa-Tour использует физические, технические и административные меры защиты. Интернет-сети Alfa-Tour защищены программами фаервол, а также антивирусными программами. К личным данным Alfa-Tour имеют доступ – с целью их обработки и внесения в них изменений – только те уполномоченные лица, которые нуждаются в подобной информации для оказания оговоренной с клиентом услуги, или на ином законном основании.

4.2. Alfa-Tour применяет меры, достаточные для защиты личных данных клиента; также деятельность Alfa-Tour соответствует действующему законодательству относительно безопасности информации, но при этом Alfa-Tour считает необходимым заметить, что ни одна интернет-страница не является абсолютно защищенной от хакерских атак. Клиент защищает себя и помогает Alfa-Tour предупредить совершение киберпреступлений благодаря надежному хранению и защите своих паролей. В веб-среде Alfa-Tour шпионские программы (Spyware) не используются. Если клиент подозревает, что его личный кабинет взломан, то об этом нам следует немедленно сообщить.

5. Внесение изменений и дополнений в политику приватности

5.1. Alfa-Tour оставляет за собой право вносить изменения в условия политики приватности, после чего измененная политика приватности публикуется на домашней странице. Alfa-Tour обеспечивает, чтобы независимо от внесенных изменений обеспечивалась требуемая по закону защита личных данных клиента. Посетите веб-страницы, посвященные политике приватности, чтобы соответствующим образом ознакомиться с нововведениями (http://www.alfatour.ee/privaatsuspoliitika/).

5.2. По всем вопросам относительно политики приватности и обработки данных следует обращаться к Alfa-Tour, написав соответствующее письмо на адрес электронной почты info@alfatour.ee

6. Вопросы, жалобы

6.1. Клиент, в случае изменения своих личных данных, должен связаться с Alfa-Tour. Если у клиента возникли дополнительные вопросы относительно своих личных данных, он должен обязательно связаться с Alfa-Tour. Alfa-Tour ответит в течение предусмотренного законом времени, т.е. в 30-дневный срок. В то же время Alfa-Tour уведомляет, что в рамках защиты личных данных Alfa-Tour может попросить – с целью установления личности – предоставить уточняющую информацию перед тем, как ответить на вопросы. Для того, чтобы договоры, служащие основанием для обработки личных данных, в достаточной степени обеспечивали права клиентов, Alfa-Tour сохраняет за собой право потребовать, чтобы документ, подтверждающий представительское право клиента, и предъявляемый в ходе или после выполнения правовых отношений между сторонами (в числе прочего, в связи с обработкой данных), оформленный вне офиса Alfa-Tour, был нотариально заверен или удостоверен равноценным образом. Alfa-Tour должен быть уверен в том, что клиент согласен с передачей информации, и что информация передается только соответствующему человеку или организации. В большинстве случаев Alfa-Tour исправляет или стирает любую неточность, обнаруженную клиентом. В некоторых случаях Alfa-Tour может также полностью или частично отказать клиенту в просьбе, если это разрешено законом или закон требует этого от Alfa-Tour.